キャンセル・返金ポリシー

日帰りツアーおよび市内観光: 出発の7日前まで無料キャンセル。6〜3日前は50%、2日前以降およびご連絡のない不参加は100%のキャンセル料が発生します。

熱気球フライト: 気象条件により当社またはオペレーターが中止した場合は全額返金します。お客様によるキャンセルは出発の7日前まで無料、以降は100%のキャンセル料となります（運航枠が確保されているため）。

空港送迎: 24時間前まで無料キャンセル。以降は100%のキャンセル料が発生します。

複数日ツアー・パッケージ: 30日前まで無料、29〜15日前は50%、14日前以降は100%。宿泊を含むため個別条件が適用される場合があり、ご予約前に書面でご案内します。

返金は、お支払いに使用された方法および通貨で行います。別の方法や通貨での返金はできません。

当社は返金のご連絡を受けてから14日以内に手続きを行います。お客様の口座に反映される時期はカード発行会社によって異なり、通常さらに数営業日を要します。

請求通貨と表示通貨が異なる場合、返金は請求時と同じ通貨・同じ金額で行われます。その後の為替変動により、お客様の通貨換算額が当初と一致しないことがあります。

トルコの距離販売規則では、特定の日時または期間に提供される宿泊、運送、レストランおよびレジャーサービスについて、14日間の撤回権が適用されない場合があります。当社のツアーおよび送迎は原則としてこの例外に該当します。

この例外にかかわらず、上記のキャンセル条件は適用され、お客様はその範囲で無料キャンセルの権利を有します。