İptal ve İade Politikası

Günübirlik turlar ve şehir turları: kalkıştan 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal. 6–3 gün arası %50; 2 gün ve sonrası, katılmama dahil, %100.

Sıcak hava balonu uçuşları: hava koşulları nedeniyle biz veya operatör iptal ederse tutar eksiksiz iade edilir. Müşteri kaynaklı iptal kalkıştan 7 gün öncesine kadar ücretsizdir; sonrasında uçuş kontenjanı sizin adınıza tutulduğu için %100 uygulanır.

Havalimanı transferleri: 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında %100 uygulanır.

Çok günlü turlar ve paketler: 30 gün öncesine kadar ücretsiz; 29–15 gün arası %50; 14 gün ve sonrası %100. Konaklama içerdiği için özel koşullar uygulanabilir ve rezervasyon öncesinde yazılı olarak bildirilir.

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntem ve para birimiyle gerçekleştirilir. Farklı bir yönteme veya para birimine iade yapılamaz.

İade kararı verildikten sonra işlemi 14 gün içinde başlatırız. Tutarın hesabınıza yansıması kartınızı veren kuruluşa bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü daha sürer.

Tahsilat para birimi ile gösterim para birimi farklıysa, iade tahsil edilen para biriminde ve aynı tutarda yapılır. Sonraki kur hareketleri nedeniyle kendi para biriminizdeki karşılık ilk tutarla birebir aynı olmayabilir.

Türk mesafeli satış mevzuatına göre, belirli bir tarihte veya dönemde sunulan konaklama, taşıma, lokanta ve eğlence hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı uygulanmayabilir. Turlarımız ve transferlerimiz kural olarak bu istisna kapsamına girer.

Bu istisnadan bağımsız olarak yukarıdaki iptal koşulları geçerlidir ve belirtilen süreler içinde ücretsiz iptal hakkı verir.