Question 1

За сколько времени лучше бронировать тур?

Accepted Answer

Мы рекомендуем бронировать не позднее чем за 30 дней до даты выезда. В высокий сезон (апрель–июнь, сентябрь–октябрь) лучше сделать это минимум за 2 месяца. При наличии свободных мест мы принимаем заявки вплоть до 14 дней до выезда.

Question 2

Можно ли поехать в тур одному?

Accepted Answer

Да, многие наши туры подходят для тех, кто путешествует в одиночку. Ищите в списке туров отметку «Подходит для одиночных путешественников». В многодневных турах может взиматься доплата за одноместное размещение.

Question 3

Что будет, если не наберётся минимальное количество участников?

Accepted Answer

Если минимальное количество участников не набирается, мы сообщим вам об этом не позднее чем за 14 дней до выезда. Вы сможете перенести поездку на другую дату (без доплаты), получить полный возврат средств или перейти на индивидуальный формат тура (с доплатой разницы в цене).

Question 4

Есть ли детские тарифы?

Accepted Answer

Для детей от 2 до 11 лет в ряде туров действует детский тариф. Уточняйте в таблице цен на странице тура или свяжитесь с нами. Дети до 2 лет — бесплатно (без отдельного места).

Question 5

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Мы принимаем банковские переводы (Mizuho Bank, MUFG Bank) и кредитные карты (Visa, Mastercard, JCB).

Question 6

Можно ли оплатить в рассрочку?

Accepted Answer

При оплате кредитной картой вы можете воспользоваться рассрочкой или револьверным платежом, которые предлагает ваш банк-эмитент. Подробности уточняйте в своём банке.

Question 7

Какие у вас условия отмены?

Accepted Answer

Условия отмены и размер штрафа зависят от типа услуги (полёт на воздушном шаре, многодневные туры, поездки туда и обратно, трансферы и т. д.). Чтобы узнать условия для выбранной вами услуги, свяжитесь с нами до бронирования — мы проконсультируем вас индивидуально.

Question 8

Чем сопровождающий группы отличается от местного гида?

Accepted Answer

Сопровождающий едет вместе с группой из Японии и помогает участникам на протяжении всего маршрута. Местный гид проводит экскурсии и рассказывает о достопримечательностях в каждом городе Турции. В наших турах с сопровождением работают оба специалиста — так вы можете быть спокойны за поездку.

Question 9

Какое питание включено в тур?

Accepted Answer

Мы предлагаем разнообразное меню на основе турецкой кухни: кебабы, мезе (закуски), пиде (турецкая пицца), пахлава и многое другое. Пожалуйста, заранее сообщите нам об аллергии или особых требованиях к питанию.

Question 10

Какого уровня отели используются в турах?

Accepted Answer

В тарифе Standard мы размещаем гостей в отелях уровня 4 звезды, в тарифе Premium — уровня 5 звёзд. В Каппадокии вас ждёт ночь в пещерном отеле.

Question 11

Безопасно ли путешествовать по Турции?

Accepted Answer

Основные туристические направления, с которыми мы работаем, — Стамбул, Каппадокия, Памуккале, Эфес и другие — это безопасные и хорошо освоенные туристами регионы. Наши сотрудники в Турции постоянно следят за актуальной информацией о безопасности, а мы, в свою очередь, отслеживаем рекомендации МИД.

Question 12

Нужна ли туристическая страховка?

Accepted Answer

Страховка не обязательна, но мы настоятельно рекомендуем её оформить: лечение за границей может обойтись очень дорого. При необходимости мы порекомендуем страховую компанию-партнёра — просто спросите нас.

Question 13

Нужна ли виза для въезда в Турцию?

Accepted Answer

Гражданам Японии виза не требуется для туристических поездок продолжительностью до 90 дней. Паспорт должен быть действителен не менее 150 дней с даты въезда.

Часто задаваемые вопросы

Бронирование

Оплата

Отмена бронирования

Подробности туров

Безопасность и здоровье

Паспорт и виза

Остались вопросы? Напишите нам в любое время